환자 서비스 대표 감독자 # 709

위치 요약 :
지원 서비스 관리자의 지시에 따라 환자 서비스 담당자와 의료 전화 접수 담당자에게 감독 및 작업 지침을 제공합니다. 그 / 그녀는 프론트 오피스의 일상적인 운영을 담당하고 청구 및 회원 서비스와 같은 다른 부서 및 의료 기록 감독자와 협력하여 워크 플로우 문제를 해결하고 환자를 효율적이고 효과적으로 전달하기 위해 문제를 해결합니다. 서비스가 보장됩니다.

필수 기능 :
1. 환자 서비스 담당자 및 의료 전화 접수를 감독합니다.

2. 프런트 데스크 직원의 작업을 예약, 할당, 감독 및 검토하고 적절한 직원 배치를 보장하고 워크 플로를 조정합니다.

3. 작업 절차, 프로토콜, 표준 및 안전과 관련하여 직원을 교육하고 교육합니다.
보안 관행.

4. 면허, 규제 및 자금 요구 사항을 충족하는 프로토콜을 개발, 업데이트, 수정, 전달, 구현 및 평가합니다. 절차의 변경이 직원에 의해 시행되고 구현되도록합니다.

5. 감독자와 동료 간의 경쟁적 이해 관계를 이해하고 우선 순위를 정하고 관리 할 수 ​​있어야하며 환자의 요구에 응답 할 때도 있어야합니다.

6. 채용 지원자를 선별하고 추천합니다.

7. 직원 성과 평가를 수행합니다.

8. 지원 서비스 관리자 및 클리닉 서비스 관리자의 승인과 협의를 통해 성과 개선 계획, 징계 조치, 해고 및 기타 인사 조치를 권장하고 준비합니다.

9. 단체 교섭 협약, 인사 정책 및 노동법과 관련된 문제에 대해 인사 책임자와상의하거나 소통합니다.

10. 프런트 데스크 작업과 관련된 문제에 필요한 지원 서비스 관리자를위한 단계.

11. 직원 작업 표를 검토하고 지원 서비스 관리자에게 제출합니다.

12. 인력 예산, 장비 및 소모품 구매를 모니터링합니다. 적절한 지출을 보장하고 유지하기 위해 다른 감독자와 협력합니다.

13. 필요한 경우 환자 서비스 담당자 및 의료 전화 접수 원의 기본 업무를 능숙하게 수행 할 수 있습니다.

14. 정책 및 절차의 변경을 수용하기 위해 기존 시스템을 지속적으로 평가합니다.

15. 제공되는 서비스의 품질을 개선하기 위해 독립적 인 의사 결정, 문제 해결 및 계획을 수행합니다.

16. 클리닉 정책 및 절차가 시행되고 직원이 준수하는지 확인합니다.

17. 품질 관리를 담당합니다.

18. 모든 클리닉, 회원, 청구 및 관리 부서 직원과 협력합니다.

19. AHS 클리닉 서비스에 대한 높은 환자 만족도를 보장하는시기 적절하고 만족스러운 방식으로 환자 불만 및 문제를 해결합니다.

20. 필요한 경우 기능을 지원하기위한 백업 역할을합니다.

21. 환자 서비스 담당자 및 의료 전화 접수 담당자와 월간 회의를 실시합니다.

22. 안내 및 책임을 위해 지원 서비스 관리자에게 정기적으로보고합니다.

23. 프론트 데스크 운영을 개선하기위한 전략을 추천하고 평가합니다.

24. 직원 회의에 참여합니다.

25. 특별 클리닉의 날 및 기타 계획 및 조정에 참여합니다.
기관 전체 활동.

26. 지원 서비스 구성 요소에 대한 사무용품을 주문하십시오.

감독 책임 :
1. 환자 서비스 담당자, 의료 전화 접수 담당자, 자원 봉사자 및 대기중인 프런트 데스크 직원을 포함한 감독 직원.

2. 모든 AHS 정책 및 해당 고용 법에 따라 감독 책임을 수행합니다.

3. 직원의 심사, 인터뷰, 채용 및 교육을 담당합니다. 작업 계획, 할당 및 지시; 성과 평가; 직원에 대한 보상 및 징계; 불만 처리 및 문제 해결.

최소 자격 :
학력 : 고등학교 졸업장
경력 : XNUMX 년 간의 관련 업무 경험과 책임 증가
기본 설정 : 아시아 언어의 이중 언어 / 이중 언어 선호. 아시아 지역 사회에서 일하고 지역 사회 보건 클리닉이 선호하는 지역 사회 건강 관리에 대한 헌신. 감독 경험이 선호됩니다.

마지막 업데이트 12/26/2019