Điểm nổi bật của nhân viên

Shirley Ma, Nhóm COVID

AHS vô cùng tự hào về những nhân viên thiết yếu ở tuyến đầu của chúng tôi, những người đã ở đó vì cộng đồng của chúng tôi kể từ ngày xảy ra đại dịch.

"Dịch vụ Y tế Châu Á đã thực hiện gần 65,000 cuộc kiểm tra và 35,000 lượt tiêm chủng tại các điểm khám của chúng tôi ở Khu Phố Tàu cũng như tại nhiều phòng khám pop-up của chúng tôi ở các công viên, trường học và trung tâm cộng đồng địa phương. Tất cả đều bằng ngôn ngữ và có thể tiếp cận được với các cộng đồng đa dạng của chúng tôi. Cảm ơn những anh hùng tiền tuyến COVID tuyệt vời của chúng tôi. ”

Thu Quách, Tiến sĩ, Chủ tịch sắp tới

Gần đây chúng tôi đã có cơ hội trò chuyện với một trong những thành viên nhóm COVID và nhân viên AHS lâu năm của chúng tôi, Shirley Ma. Trong cuộc phỏng vấn của chúng tôi, Shirley thảo luận về những khía cạnh bổ ích và thách thức nhất trong các vai trò của cô ấy, sự tương tác với bệnh nhân đáng nhớ nhất của cô ấy và các kế hoạch trong tương lai.

Bài phỏng vấn được chỉnh sửa dài và rõ ràng.

Bạn có thể nói về vai trò của mình với Dịch vụ Y tế Châu Á (AHS) và bạn đã ở đây bao lâu?

Tôi bắt đầu làm việc tại AHS với tư cách là một tình nguyện viên huấn luyện lao động khi còn là sinh viên [đại học] tại UC Berkeley vào năm 2011. Với tư cách là huấn luyện viên lao động, tôi sẽ đến bệnh viện và làm thông dịch viên và doula cho các bà mẹ nói tiếng Trung nói được nhiều thứ tiếng trong quá trình chuyển dạ và sinh nở. Tôi gia nhập AHS vào năm 2015 với tư cách là Nhân viên chăm sóc sức khỏe toàn diện trước khi sinh (CPHW). Tôi đã thực hiện rất nhiều giáo dục trước khi sinh cho các bà mẹ mang thai và giáo dục xung quanh thai kỳ của họ, một số công việc xã hội nhẹ nhàng như tìm ra nơi họ muốn sinh, đăng ký cho họ tham gia WIC [Chương trình Dinh dưỡng Bổ sung Đặc biệt cho Phụ nữ, Trẻ sơ sinh và Trẻ em] và các nguồn lực cộng đồng khác. Tôi đã làm điều đó cho đến năm 2017, khi sau đó tôi rời đi để đến UCSF để trở thành Y tá và Hộ sinh cho Phụ nữ. Tôi không biết về các học viên y tá hoặc lĩnh vực điều dưỡng cho đến khi tôi đến AHS và được giới thiệu về các ngành nghề khác nhau ở đây. Và tôi thực sự thích chăm sóc trước khi sinh, vì vậy nó dường như là con đường tự nhiên nhất cho sự nghiệp của tôi

Trong khi tôi ở UCSF, một người nào đó từ AHS đã liên hệ và hỏi tôi có muốn tham gia nhóm COVID không. Lúc đó tôi là y tá nên tôi đã quay lại làm việc để xét nghiệm COVID và tiêm chủng.

Lần đầu tiên bạn nghe về AHS như thế nào và khi bạn đã ở đây, điều gì khiến bạn tiếp tục quay lại?

Tôi lớn lên ở Oakland, vì vậy tôi luôn biết về AHS và nhìn thấy chúng xung quanh. Khi tôi là một huấn luyện viên lao động, người giám sát đã liên hệ với tôi về việc mở công việc CPHW. Vì vậy, nó chỉ là cơ hội thích hợp đến vào đúng thời điểm. Và nó thực sự tốt đẹp! Bởi vì tôi thực sự thích có thể làm việc với mọi người trong cộng đồng của chúng tôi và thực hành tiếng Trung của tôi… cảm giác rất thoải mái.

Bạn của tôi và tôi, những người làm việc cùng nhau — chúng tôi tiếp tục gọi AHS là “ngôi làng”. Giống như một ngôi làng cộng đồng nhỏ, bạn sẽ luôn quay lại.

Đối với công việc bạn làm, bạn sẽ nói điều gì là bổ ích nhất và ngược lại, phần thử thách hoặc khó chịu nhất là gì?

Tôi có thể làm cả ba công việc… [cười] Vì vậy, đối với huấn luyện viên lao động, và chắc chắn khi tôi là một nhân viên chăm sóc sức khỏe trước khi sinh, tôi thực sự thích làm việc với những người mang thai và giúp mọi người bắt đầu gia đình của họ và rất hào hứng với họ cho chương tiếp theo này của họ cuộc sống, vì vậy đó là lý do tại sao tôi chọn nghề nữ hộ sinh — đó chỉ là… nó chỉ thu hút tôi vào, phạm vi chăm sóc đó.

Nhóm COVID đã có thêm một chút phương tiện để trả tiền học. Nhưng đội rất vui - tôi thực sự thích tất cả những người mà tôi đã trải qua cùng và tiêm chủng. Đặc biệt là trong thời gian của đại dịch, khi nó rất cô lập, làm việc tại AHS và có thể gặp trực tiếp một số người, mặc dù đó là tiền tuyến, điều đó chỉ giúp đối phó với đại dịch tốt hơn một chút.

Thật thất vọng, tôi nghĩ chỉ là - và nó không có trên AHS - đó chỉ là đại dịch nói chung đã và đang thách thức và nhu cầu xét nghiệm và tiêm chủng đôi khi có thể rất bận rộn. Vì vậy, tôi có thể nói đó là một trong những thách thức. Trong chăm sóc trước khi sinh, đặc biệt là khi làm việc với hầu hết dân số Y tế, không có đủ… đôi khi rất khó để có được các nguồn lực cho đúng người vào đúng thời điểm, như nhà ở, thực phẩm, hoặc tìm kiếm bảo hiểm Và cũng như khả năng tiếp cận ngôn ngữ cho rất nhiều mọi người — chúng tôi có thể cung cấp tất cả các dịch vụ bằng ngôn ngữ cho mọi người khi họ ở đây, nhưng một khi bạn giới thiệu ai đó bên ngoài, họ có thể không nhất thiết phải phục vụ mọi người bằng ngôn ngữ của họ và đáp ứng nhu cầu văn hóa của họ.

Điều đó đúng, toàn bộ hệ thống cần được thiết lập…

Chắc chắn chắc chắn. Và việc điều hướng hệ thống thực sự rất khó. Đối với những người nhập cư, việc tìm kiếm bảo hiểm hoặc tất cả những thứ liên quan đến việc sinh con mới, như giấy khai sinh, đi học, cách chọn bác sĩ nhi khoa… mà không có ai đó hướng dẫn họ, điều đó có thể rất khó khăn.

Khi tôi còn là nhân viên chăm sóc sức khỏe trước khi sinh, chúng tôi đã làm rất nhiều công việc điều hướng chăm sóc sức khỏe. Chúng tôi làm việc như một đội. Công tác xã hội có thể giúp thực hiện điều này như kết nối với các nguồn lực cộng đồng, nhu cầu nhà ở, hoặc sức khỏe tâm thần, v.v.; quầy lễ tân làm rất nhiều điều hướng bảo hiểm; và tôi đã làm những việc liên quan đến thai nghén.

Trong số những bệnh nhân mà bạn đã giúp đỡ, bạn có thể chia sẻ bất kỳ tương tác đáng nhớ nào mà bạn đã có trong suốt thời gian làm việc tại AHS không?

Bệnh nhân đầu tiên của tôi là khi tôi còn là một sinh viên đại học. Cô ấy đang sinh con đầu lòng và đây cũng là lần đầu tiên tôi chứng kiến ​​một ca sinh nở, và tôi đang theo dõi một huấn luyện viên lao động cao cấp hơn. Và [bệnh nhân] đã rặn đẻ hàng giờ đồng hồ… Tôi không nhận ra rằng những cuộc sinh nở không giống như trong phim, khi bạn rặn đẻ và em bé ra ngoài [nhanh chóng]. [Trong cuộc sống thực] nó giống như hàng giờ, đôi khi là một hoặc hai ngày. Và cô ấy thực sự mệt mỏi và gặp khó khăn, và tôi thấy huấn luyện viên cấp cao của tôi đã huấn luyện cô ấy qua tất cả những điều đó. Sau đó, [bệnh nhân] mời tôi đến phòng tắm XNUMX ngày cho em bé của cô ấy… quả trứng màu đỏ, và khi tôi bước vào, tôi không nhận ra cô ấy bởi vì khi chuyển dạ và sinh con, họ đều ướt đẫm mồ hôi và mặc áo choàng. Nhưng sau đó cô ấy đã hoàn toàn mặc quần áo và nói, "Tôi là Shirley!" và tôi đã nói, "Ồ, bạn trông thật tuyệt!"

Và rồi khi tôi tốt nghiệp và bắt đầu làm việc tại AHS với tư cách là nhân viên chăm sóc sức khỏe tiền sản, cô ấy lại trở thành bệnh nhân của tôi! Vì cô đang mang thai đứa con thứ hai. Vì vậy, nó thực sự tuyệt vời khi có được sự liên tục đó. Cô ấy nhớ ra tôi và cho tôi xem những bức ảnh về đứa trẻ của cô ấy. Thật tuyệt khi có những cuộc hẹn với cô ấy. Với rất nhiều bệnh nhân, bạn trở nên rất gần gũi, đặc biệt khi bạn phải thăm khám nhiều lần với họ khi họ có nhiều con.

Điều gì mà AHS làm mà bạn nghĩ rằng mọi người nên nhận thức rõ hơn, hoặc bất kỳ suy nghĩ cuối cùng nào bạn muốn chia sẻ?

Tôi nghĩ chắc chắn AHS sẽ lấp đầy một khoảng trống thích hợp trong cộng đồng nhập cư Châu Á, đặc biệt là với những người đơn ngữ, Y khoa, những người có thu nhập thấp hơn. Như tôi đã đề cập, điều hướng mọi thứ thực sự rất khó khăn khi bạn không nói được tiếng Anh hoặc khi bạn không biết làm thế nào. Và rất nhiều thành viên trong nhóm, với nhiều kỹ năng ngôn ngữ, thường làm việc cùng nhau để lấp đầy khoảng trống đó để giúp mọi người tìm ra kế sinh nhai của họ ở đây. Và tất cả đều là một phòng khám cộng đồng rất nhỏ phục vụ cộng đồng người Châu Á lớn hơn ở đây, nhưng tất cả đều mang lại cảm giác rất thân thương và ấm cúng.

Về những kế hoạch trong tương lai…

Tôi sẽ bắt đầu công việc như một nữ hộ sinh toàn diện ở Portland vào cuối tháng 2022 năm XNUMX.

Cảm ơn Shirley vì tất cả công việc của bạn với AHS và đã dành thời gian để chia sẻ kinh nghiệm của bạn. Chúng tôi thực sự đánh giá cao bạn và thực sự tự hào rằng bạn có thể tiếp tục theo đuổi đam mê nghề nghiệp của mình!

Chọn ngôn ngữ của quý vị:           English   |   中文   |    한국어   |   ខ្មែរ   |   Tiếng Việt
English   |   中文   |   한국어   |   ខ្មែរ   |   Tiếng Việt
Chọn ngôn ngữ của quý vị:
Chọn ngôn ngữ