Để được chăm sóc tại Frank Kiang Medical Center, quý vị phải là thành viên của Asian Health Services. Nhân viên hướng dẫn bệnh nhân là nhân viên có thể giúp quý vị trở thành thành viên. Họ cũng sẽ đặt lịch hẹn, thông dịch, trả lời các cuộc gọi điện thoại của quý vị, giúp giới thiệu và hướng dẫn quý vị cách để nhận được sự chăm sóc sức khỏe mà quý vị cần. Họ được đào tạo đặc biệt để giúp quý vị đăng ký các chương trình sức khỏe giảm giá như Medicare, MediCal, Healthy Families, CMSP (một chương trình của Quận dành cho những người không có bảo hiểm), và những chương trình khác. Họ nói tiếng Quảng Đông, tiếng Anh, tiếng Khmer, tiếng Hàn, tiếng Quan Thoại, tiếng Mông Cổ, tiếng Tagalog và tiếng Việt.